c
电话是目前较方便的一种沟通方式,具有省时,省力,**沟通的优点,在目前全国3亿电话用户的时代,电话销售已越来越显现出起重要性来。? 电话是如今商业活动中不可缺少的工具,但是目前电话销售这块不好做,**是人们的警惕心提高了,再者人们对推销的人态度也不是很好,而且在公司里“电话过滤”的现象越来越普遍。而助手们都经过培养,懂得如何巧妙地限制进入老板办公室的电话。所以你一开始肯定不要说你是推销某某产品,好在这些障碍并非不可逾越的。接下来如何利用电话销售技巧和方法来达到我们的销售上的呢?? (1)电话销售人员**明白每一通电话想要达到的效果或目的。? (2)面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。这是通话过程中传达给客户的**感觉——信任感。增加客户在电话交流时的愉悦感,乐意与你沟通下去。? (3)具有良好的语言沟通能力。沟通的能力要变成有效的能量,需要经过学习、组合,运用各方面的能力互相支援互补,其中较重要的能力是倾听能力。良好的倾听能够准确地了解客户的真实需求。? (4)在开场白部分,我们要注重提问,-****网-而不是介绍。可以以健康的关注、促销和赠送、存在的问题作为切入点进行提问,这样会使对方觉得问题的重要性,然后他才会继续听下去。那么,此时你所扮演的角色已不再是个销售员,而是以企业市场推广顾问的身份在与他交流。接下去你将提出一个解决企业该问题的建议,而不是推销某一个产品。? 无论是拨打电话,还是接听电话,都可以反映出一个人或公司的形象。电话是公司对外交流的一个窗口。一个好的拨打电、接听电话过程,传递给对方的是一个好的印象,反之亦然,因此在电话方面无论是拨打或接听,都应该特别注意你的言词与语气,一个电话可能可以改变你目前境况甚至是一个人的一生。