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    电话销售员与客户电话沟通的时候，客户了解我们的较直接载体就是声音，那么电话销售员就应该努力使自己的声音具有感染力，将客户牢牢吸引住。
    声音是否具有感染力是影响沟通效果的一个重要因素，富有感染力的声音会使客户很快接受并喜欢我们，对与客户建立起瞬间亲和力有很大的帮助。那么我们具体该怎样做才能使自己的声音具有感染力呢？
    1、让客户感觉到我们的热情。
    热情可以感染客户，这是毫无疑问的，但是在电话销售中，销售员由于工作量大及工作任务的压力，很容易感到疲倦。所以，要想时刻保持热情会有一定的难度。那么如何在电话销售中始终保持高度的热情呢？销售员打一段时间电话后，可以通过休息几分钟、喝一杯自己喜欢的饮料、四处走动活动、做深呼吸等方法缓解一下，恢复精神后再热情洋溢地与客户通话。
    2、语气要不卑不亢。
    与客户通电话时，销售员的语气也是决定声音是否具有感染力的重要因素。销售员的语气要不卑不亢，不要让客户感觉到我们是在求他，唯唯诺诺的语气只会传递一种消较的印象给客户，而且也不利于建立**形象。试想：有哪一位*是在求人呢？当然，我们也不要给客户一股盛气凌人的气势，以免让客户感到我们不尊重他。
    3、保持微笑。
    在给客户打电话的过程中，销售员一定要保持微笑的面部表情，这样我们的声音中也会充满着笑意与真诚，给客户*心情，此时客户想拒绝我们都难。相反，如果我们始终板着脸打电话，好像客户与我们有多大仇恨似的，那么语气必然生硬冷淡，客户自然不会热情地回应我们。销售员可以在自己的前方放一个小镜子，当脸上的笑容能够将自己打动时，再开始给客户打电话。
    激情是衡量声音是否具有感染力的一个标志，销售员要让自己充满激情，使声音洋溢着朝气与活力。
    要想使声音具有感染力，还需要销售员具备诚心诚意为客户服务的工作态度，让客户从我们的声音中听出诚意，而不是有气无力的应付。
    4、注意说话的语音、语调
    出色的语音语调是电话销售员基本素质的体现，能够为电话销售增色不少，帮助我们取得电话销售这扇大门的金钥匙。
    与跟客户沟通的语言内容相比，销售员说话时的语音、语调同样具有不可忽视的作用。优美、恰当的语音、语调可以使客户更乐于倾听，从而接受谈话的内容。所以，销售员一定要重视起来，在打电话时注意自己的语音、语调。